PETI

¿Que es un PETI?

El plan estratégico de Tecnologías de Información del  Poder Judicial, es es el documento de gestión que orienta el desarrollo de las TICs que establece las políticas requeridas para controlar la adquisición, el uso y la administración de los recursos de TI.

El Plan de Tecnologías de Información contempla contempla la revisión y análisis muestral de las funciones/actividades situación actual y necesidades/expectativas informáticas de los distintos órganos ejecutivos, técnicos administrativos y jurisdiccionales de la gestión institucional.

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Misión:

La Misión TIC para el Poder Judicial es “Normar, diseñar, implementar y gestionar estratégicamente soluciones TIC que contribuyan a mejorar los procesos jurisdiccionales y administrativos del Poder Judicial, así como a acercar sus servicios a la sociedad.

Visión:

La Visión TIC se enfoca a “Ser el principal agente de cambio e innovación tecnológica del Sistema Nacional de Justicia, incorporando buenas practicas de gestión y utilización d tecnologías de vanguardia, en beneficio de los ciudadanos demandantes de los servicios de justicia.

Aspectos Claves:

Dentro de estas se consideran a aquellas entidades que se relacionan con el Sistema Nacional de Justicia, así como otros grupos de interés que pueden ser públicos o privados (Universidades, colegios de Abogados, Notarias), los cuales muchas veces solicitan, brindan o intercambian información.

Comprenden el los resultados satisfactorios, se asegura un desempeño exitoso de un individuo, un departamento u organización.

  • Desarrollar el rol rector TIC de la Gerencia de Informática.
  • Contar con una ruta tecnológica innovadora, integradora, formalmente definida y con disponibilidad presupuestal para su implementación.
  • Contar con un modelo de gestión TIC (organización y procesos) consistentes con los objetivos del Poder Judicial y basada en la aplicación de buenas prácticas.
  • Contar con una plataforma tecnológica integrada de aplicaciones, bases de datos, infraestructura y comunicaciones.
  • Contar con una gestión óptima de los servicios TIC al interior del Poder Judicial; a nivel de calidad, accesibilidad y oportunidad.
  • Contar con una gestión óptima de los servicios TIC orientados a la comunidad; servicios transaccionales y de información, acorde con las necesidades y demandas de los grupos de interés.
  • Desarrollar soluciones tecnológicas para ofrecer los servicios del Poder Judicial de una manera mas eficiente.

Comentario Final:

El PETI, permitirá que los procesos dentro del sistema judicial sean mas eficaces, así como encontrarse mejor interrelacionados.

Bibliografía:

Poder Judicial del Perú, (2012), Plan Estratégico de tecnologías de la Información 2012- 2016, Lima.

ITIL

Qué es ITIL?

” Es el enfoque mas aceptado en el mundo para la gestion de servicios de TI. Ofrece un conjunto coherente de buenas practicas, procedentes del sector público y privado a nivel internacional”

Fuente: http://www.itil-officialsite.com

Definición:

ITIL (Information Technology Infraestructure Library) es un set de documentos donde se describen los procesos requeridos para la gestión eficiente y efectiva de los Servicios de Tecnologías de Información dentro de una organización. Son un conjunto de mejores prácticas y estándares en procesos para hacer más eficiente el diseño y administración de las infraestructuras de datos dentro de la organización.

Características:

  • Está basado en “Best Practices” (no es teórico).
  • Cubre todas las disciplinas críticas: Niveles de Servicio, Disponibilidad, Mesa de Ayuda, Manejo de Cambios, Incidentes, Problemas y Releases.
  • Enfoque modular.
  • Es independiente de la tecnología y de los proveedores.
  • Contiene mejores prácticas para los servicios, los procesos, la terminología, los roles y procedimientos.
  • Basado en normas de Calidad que preparan a las organizaciones de IT para la certificación ISO 9001.

Ventajas y desventajas:

Esta herramienta, al ayudarnos a determinar claramente hacia donde han de dirigirse los recursos de una organización podremos decir que sus ventajas son:

  • Permite que los servicios de TI sean: consistentes, repetibles, auditables y verificables. Por tanto los servicios son mejorados.
  • Mejora la satisfacción en los clientes, al mejorar la comunicación con los clientes y usuarios finales a través  de los diversos puntos de contacto.
  • Los servicios se detallan en lenguaje del cliente y con mas detalle.
  • Se maneja mejor la calidad y los costos de los servicios.
  • La entrega de servicios se enfoca mas al cliente, mejorando con ello la calidad de los mismos y relación entre el cliente y el departamento de IT.
  • Una mayor flexibilidad y adaptabilidad de los servicios.

Empero algunas desventajas son:

  • La organización TI desarrolla una estructura más clara, se vuelve más eficaz, y se centra más en los objetivos de la organización.
  • La administración tiene un mayor control, se estandarizan e identifican los procedimientos, y los cambios resultan más fáciles de manejar.
  • La estructura de procesos en IT proporciona un marco para concretar de manera mas adecuada los servicios de outsourcing.
  • A través de las mejores prácticas de ITIL se apoya al cambio en la cultura de TI y su orientación hacia el servicio, y se facilita la introducción de un sistema de administración de calidad.
  • ITIL proporciona un marco de referencia uniforme para la comunicación interna y con proveedores.

Importancia (TIC):

Su importancia radica en los procesos para la administración de los Servicios administrados por las organizaciones de sistemas, ya que la falta de procesos definidos y de un control adecuado relativo al mayor uso de tecnologías de información con niveles sofisticados de automatización, podría transformar los riesgos relativos a la intervención humana con fallas en la entrega de un servicio, con un impacto aún más severo y de proporciones mayores, ya que cada el trabajo depende más de sistemas integrados.

Bibliografía: